オーダーメイドご注文規約
ご注文・お支払いをもって、以下すべての内容に同意いただいたものとします。
1. オーダー基本料（カウンセリング料）について
- オーダーメイドには**オーダー基本料（カウンセリング料）**が必ず発生します
- 1着ごとに必須となります
- 先払い制です
- カウンセリング後、制作に進まない場合でも返金はできません
2. カウンセリングについて
【実施方法】
- 原則としてビデオチャットにて実施します
- テキストのみでのご相談は行っておりません
【所要時間（目安）】
- 初回：約60分
- 2回目以降：約30分
3. カウンセリング時間の延長について
カウンセリングは所定時間内で完結することを前提としています。所定時間を超えた場合は、延長扱いとなります。
【延長時の流れ】
- 延長が必要な場合は、その場で確認を行います
- カウンセリング終了後に決済リンクを送付します
- お支払い確認後に、内容確定または次工程へ進みます
【延長料金】
- 30分：3,000円
4. キャンセルについて
【お客様都合によるキャンセル】
理由を問わず返金不可となります。
以下はすべて「お客様都合」に含まれます：
- 気が変わった
- イメージと違った
- サイズへの不安
- 生地が気に入らなくなった
- ご家族・第三者の意見による判断
- ご連絡の遅延・音信不通・放置
5. 制作後の修正・不備対応について
【当方のミスがあった場合】
- 修正可能な内容
→ セネガルまたは日本にて無償対応 - 修正不可能な重大不備
→ 当方の過失と判断した場合に限り、再制作／一部返金／全額返金のいずれかを当方判断にて対応します
【不備に該当しないもの】
以下は不備扱いとはなりません：
- 着用感・好みの違い
- 印象・雰囲気の違い
- サイズ指定の誤り
- 制作期間中・完成後の体型変化
6. 生地・仕様変更について
【生地変更】
- グレードアップ：追加料金のみ発生
- グレードダウン：差額返金なし
【仕様変更】
- 制作開始後の変更は原則不可
- 例外的に対応可能な場合は、別途加工費をいただきます
7. サイズ・誤差について
- 規定サイズを基準に制作します。
- 素材特性・手作業工程により、±5cm程度は許容範囲とします。
- サイズ指定誤りによる修正は対応不可です。
- 裁断位置による柄の出方・色味はデザインにより異なります。あらかじめご了承ください。