FAQ

🌿 商品について

Q. どこで作られていますか？
すべてセネガルにあるアトリエで、現地の職人が一着ずつ丁寧に仕立てています。生地の選定から縫製まで、すべて手作業で行っています。

Q. 素材は何ですか？
セネガルで選んだコットンやレースなど、現地ならではの個性ある素材を使用しています。詳しくは各商品ページにてご確認いただけます。

Q. サイズ感は？
基本はフリーサイズですが、商品ごとに平置きサイズを記載しています。ゆったりとしたシルエットが特徴です。サイズに不安がある場合は、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。

Q. 再販はありますか？
同じ生地が再入荷することはほとんどないため、すべて一点ものです。気になるアイテムはお早めにご検討ください。

Q. コーディネートの参考はありますか？
Instagram（@YUKATA_de_U5LOVE）にて、着こなし例やスタイリングをご紹介しています。ぜひチェックしてみてください。

Q. 普段着として着られますか？
はい、YUKATA de U5LOVEのアイテムは浴衣のディテールを取り入れていますが、日常にもリゾートにもフィットするデザインです。ワンピース感覚で気軽に着ていただけます。

Q. どんなシーンに合いますか？
カフェやお出かけ、旅行、ホームパーティーなど、リラックスしたい場面にぴったりです。シンプルな小物と合わせるだけで華やかになります。

Q. 洗濯はできますか？
手洗い、またはネットに入れて洗濯機のやさしいモードでのお洗濯をおすすめします。漂白剤の使用は避け、陰干ししてください。

Q. 色落ちしますか？
濃い色の生地は色落ちすることがあります。特に初回は他の衣類と分けて単独で洗ってください。

Q. 送料はかかりますか？
国内発送（商品により異なります）
［アパレル部門］全商品送料無料で発送いたします。
［布ナプキン部門］全国一律660円（税込）（5,500円以上送料無料）となります。

海外発送
［アパレル部門］送料は配送地域により異なります。
［布ナプキン部門］配送不可

Q. 発送までどれくらいかかりますか？
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。国内のお届けは通常1〜3日程度、海外へのお届けには5～17日程度程度かかります。

Q. 注文完了メールが届きません。
迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

Q. 住所を間違えて注文してしまいました。
発送前であれば変更が可能です。できるだけ早く【お問い合わせページ】からご連絡ください。

Q. 海外への発送は可能ですか？
はい、アメリカ、ヨーロッパ、ドバイなど、さまざまな国・地域への配送に対応しています。

Q. 関税や輸入税はかかりますか？
お届け先の国によっては、関税や輸入税などの追加費用が発生する場合があります。これらの費用は商品代金や送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。ご注文前にお住まいの国の税関ルールをご確認いただくことをおすすめします。

Q. 商品の返品や交換はできますか？
すべて一点もののため、基本的に返品・交換はお受けしておりません。ただし、明らかな不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

Q. ギフトとして使いたいのですが？
ラッピングサービスは行っておりませんが、特別感のある一点ものとして、贈り物にもご好評いただいています。ご自身でのラッピングもおすすめです。

Q. サステナブルな取り組みはしていますか？
はい。大量生産ではなく、一点ずつ丁寧に縫製し、生地の選定も現地の文化や資源を尊重して行っています。ロスを減らし、作り手と着る人の距離が近い服づくりを心がけています。

Q. 商品について質問がある場合は？
ご質問やご相談は、すべて【お問い合わせページ】よりお受けしています。内容を確認後、できるだけ早くご返信いたします。